Política de envío
1. Zona de entrega
Carbones Pinares De Cartaya Sl. realiza envíos dentro de España. Para envíos fuera de esta zona, contáctenos para consultar las opciones disponibles y los posibles cargos adicionales.
2. Plazo de entrega
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la recepción del pago. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. En caso de retraso imprevisto, le informaremos lo antes posible.
3. Métodos de envío
Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar una entrega rápida y segura de su pedido. Tras realizar su pedido, recibirá una fecha de entrega estimada y un número de seguimiento.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique lo contrario en la página de pago. Cualquier cargo adicional se mostrará claramente antes del pago.
5. Dirección de entrega
Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta para evitar retrasos. Carbones Pinares De Cartaya Sl. no se responsabiliza de los retrasos en la entrega debidos a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. Recepción de su pedido
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien presente en la dirección de entrega para recibir el pedido. Si no hay nadie disponible, el repartidor dejará un aviso de entrega con instrucciones para coordinar una nueva fecha de entrega.
7. Daños y problemas con la entrega
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si observa algún daño o faltan artículos, contáctenos inmediatamente a través de contacto@carbonespinaresdecartayasl.es. Describa el daño y, si es posible, envíenos fotos. Revisaremos la situación y tomaremos las medidas necesarias para resolverla, incluyendo el envío de artículos de reemplazo o el reembolso.
8. Contacto
¿Tiene alguna pregunta o comentario sobre su entrega? Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente a través de contacto@carbonespinaresdecartayasl.es o llámenos al número de teléfono que aparece en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarle.
